Preguntas frecuentes
Envíos
En España (excepto Islas Canarias, Ceuta y Melilla) y Portugal son gratuitos. El resto de países el costo del envío son 30 euros.
El plazo de entrega de los pedidos es de 2 a 7 dias laborables desde que se realiza el pedido (únicamente para envíos en España y Portugal; quedan excluidos Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, que puede retrasarse por motivos aéreos. Los envíos a España y Portugal (excepto Canarias, Ceuta y Melilla) son gratuitos.
Los envíos al el resto de países tiene un coste de 30 euros. Los envíos a Islas Canarias, Ceuta, Melilla se rigen por condiciones y tiempos de entrega diferentes, pueden
existir derechos de aduana derivados de la importación de los productos hacia
esas zonas de destino. Dichos gastos deben correr a cargo del consumidor.
Los pedidos son entregados a domicilio entre 2 y 7 días hábiles después de realizar el pedido. Teniendo en cuenta que todas nuestras piezas están hechas a mano, intentamos enviarlas siempre al día siguiente pero a veces necesitamos más tiempo de preparación.
Todas nuestras joyas se envían con su estuche y bolsa personalizada con nuestra firma de la marca.
Pedidos
Puede personalizar su joya como desee. Puede ponerle 1 o 2 letras en los collares, pulseras,.. o realizar algún grabado. Para ello indíquelo en el apartado de Observaciones o envíenos un whatsapp con su númerode envío y lo que desea grabar.
Tenemos diferentes opciones como forma de pago: Contrareembolso, Tarjeta de crédito Visa, Mastercard, Paypal, Google Pay, Apple pay y Transferencia bancaria
Puede llamarnos por teléfono o hacer su pedido por whatsapp, indicándonos sus datos de envió (nombre, dirección y localidad) y la referencia que desea y se lo enviamos a su domicilio.
Tallas, materiales y cuidados
Les dejamos un enlace como puede saber la talla de su anillo que necesita. Siga las indicaciones exactas de cómo hacerlo.
Puede indicarnos la medida justa de su muñeca. ¿Cómo debo medirlo? Con una cinta métrica mida su muñeca, como si fuese una pulsera y nos indica la medida justa,
nosotros le daremos los milímetros que le hacen falta, para que le quede correcto su pulsera.
Para mujer: talla pequeña (15 centímetros) Talla normal (16 centímetros), talla grande (18 centímetros) .
Para hombre: Talla pequeña (17 centímetros), talla normal (18,5 centímetros), Talla
grande (21 centímetros) Si necesita otro tipo de medida indíquelo al hacer el pedido.
Todas nuestras joyas se fabrican en oro 18 de ley (18 kilates – 750 milésimas) o plata de ley (22 kilates- 925 milésimas)
Las joyas de oro puede limpiarlas con agua y jabón. Las joyas de plata si la cuidamos bien nos van a durar toda la vida. La plata puede perder brillo y oxidarse si le afecta factores químicos son los causantes de esto; el clima, el nivel de azufre en el ambiente, cremas corporales, PH de la piel, productos de limpieza, perfume, etc.
Sin embargo, este proceso puede variar en cada persona y de una pieza a otra. Algunos consejos para mantener limpia su joya de plata , La limpieza constante es fundamental, te recomendamos utilizar un paño limpiador especial para plata, su uso es muy sencillo y te será de gran ayuda. Producto liquido de inmersión para eliminar el oxido, es un producto de limpieza por inmersión que pule en segundos sus piezas de plata, devolviendo rápidamente su esplendoroso brillo . Elimina el oscurecimiento instantáneamente y restaura su brillo.
Evita las cremas o productos químicos corrosivos (vigila el cloro de piscinas). Protege tus joyas, guárdalas en bolsas de plástico herméticas cuando no las utilices y así prevendrá la oxidación de estas.
Las joyas de pelo deben hidratarse con la crema que le enviamos en su pedido o con una crema hidratante Las joyas de colmillos deben hidratarse con crema tipo Nivea, para evitar que los cambios de temperatura, puedan producir alguna fisura en ellos.
Todos los productos que trabajamos son naturales, mezclados con materiales nobles, como el oro o la plata de ley